飯店服務大躍進 – 力麗連鎖飯店集團與美國AH&LA機構簽約合作
來台旅客趨緩，旅遊市場持續低迷，「力麗觀光連鎖飯店集團」不畏旅遊寒冬，與「美國AH&LA機構」簽擬合作備忘錄，積極內部人員教育訓練，簽約儀式於107年10月19日(五)下午15：30假「力麗哲園商旅-台北館」舉行，「力麗集團」也成為全台首家與AH&LA合作的連鎖飯店集團。
據觀光局最新公布統計資料顯示，上半年台灣旅館平均住房率為61.12%，較去年同期下滑1.92%，平均房價從新台幣3,779元下滑至3,715元，即使來台觀光旅客已連續三年突破千萬人次，但旅遊型態已與過去不盡相同，商務客減少，背包客自由行增加，大多旅客選擇高檔國際品牌、特色旅店或是文創設計民宿，中間價位的飯店經營反而更加艱鉅，也因如此，旗下擁有10間飯店經營管理的「力麗觀光」逆向操作，反而加碼投入資金，從軟體服務提升，增加第一線員工國際化教育訓練，讓來台旅客感受飯店的貼心與溫暖。
在台灣，導入AH&LA(美國飯店暨款待業協會)認證的為福爾摩沙管理顧問公司，該公司由一群來自酒店經營管理、餐飲管理的菁英們組成，是一家專注於協助企業文化再造、企業組織與制度規劃、人才發展與培訓、品牌行銷策略輔導的顧問公司。「力麗觀光」參與培訓的課程為CGSP(專業顧客服務國際認證)；教學大綱有﹝可令人信賴的真誠表現﹞、﹝閱讀客人需求﹞、﹝將心比心﹞、﹝樂於當客人的英雄﹞、﹝供喜出望外的服務﹞、﹝使命必達﹞及﹝在乎客人感受的努力﹞等內容，為期三天共20個小時，上完課必須通過嚴格的認證考試才算完成服務受訓。
「力麗觀光」董事長-蔡宗易表示；力麗連鎖採取一縣一館的方式拓點，依區域不同屬性新增不同飯店品牌，在還沒有飯店的縣市則是與當地飯店策略合作，達到資源共享，方便旅客選擇自己喜愛的飯店住宿，「力麗觀光」目前全台經營據點，包括商務觀光兼具的「力麗哲園」、休閒度假的「力麗儷山林」、深度生態旅遊的「力麗馬告生態園區」、背包客旅店「力麗久居棧」、國際青年圓夢旅店「哲園學產文教會館」及國際精品度假酒店「宜蘭力麗威斯汀」，並據此作為全新的品牌導向，推廣全新休憩概念。未來有AH&LA機構的課程導入，國人的旅遊品質將更有保障。
