2019 CGSP Tourism 種子師資班
美國酒店及款待業教育學院（AHLEI）推出了新的以旅遊為重點的版本Introducing Guest Service Gold Tourism
適合酒店休閒部 活動部 生態導覽解說 司機 導遊 旅行社從業人員
客戶服務Gold®Tourism展示了旅遊業員工如何使用七個客戶服務元素與客人聯繫，以創造難忘的遭遇和重複業務。主題是：
恢復：轉身
個性化：提供個性化體驗
知識：在地及行業知識
激情：激勵他人
承諾：全力以赴
包容性：包括所有人
性格：做你自己
“今天的旅行者很快就可以分享他們的經驗 – 無論是好還是壞 – 在線。每個旅遊場所都必須致力於提供令遊客滿意的客戶服務
