（卓越團隊三核心）
1有共識 2 有組織 3有戰鬥力。服務致勝沒有祕訣！好的服務，就是創造有感體驗
一線員工，在企業組織中，為公司和顧客的橋樑，如何能讓顧客再度光臨 一線人員是最重要的關鍵
轉型培育菁英的養成（黃金服務15秒 七大要素）是我們基層服務培養的重點
1令人信賴,真誠的表現
2,如何具備直覺敏感度
3，設身處地為他人著想: 將心比心
4,樂於當客人的英雄
5,樂於工作: 提供顧客喜出望外的服務
6,使命必達: 跟催服務的執行程度和完整性
7,採取積極主動: 做出您在乎客人感受的努力
